Shipping policy
Nuestro compromiso
En ShadowForge trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, sin comprometer la calidad del proceso en ningún paso del camino.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este plazo incluye preparación, embalaje y entrega al transportista.
Los envíos se gestionan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles.
Este plazo es una estimación general — el tiempo real puede ser menor o mayor según tu ubicación, el servicio de mensajería disponible en tu zona y otros factores fuera de nuestro control. Trabajamos con los mejores socios logísticos disponibles para acercarnos siempre al plazo estimado, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Factores que pueden afectar el tiempo de entrega
Determinadas circunstancias externas pueden extender el plazo estimado, entre ellas:
- Trámites aduaneros en envíos internacionales
- Condiciones climáticas adversas
- Festividades locales en el país de destino
- Incidencias logísticas del transportista
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear el estado del envío en tiempo real.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. ShadowForge no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente en el momento de la compra.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos a shadowforgecontact@gmail.com — nuestro equipo estará encantado de ayudarte.